Geri Ödeme ve İade Politikası

Süpürge Tamir ve Yedek Malzemeleri Satış Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerde memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve geri ödeme sürecini kolay ve hızlı bir şekilde yönetmenizi sağlıyoruz.

İade Koşulları:

1. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3. İade Talebi: İade sürecini başlatmak için, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Süreci:

1. İade Onayı: İade talebiniz alındıktan sonra, size e-posta veya telefon yoluyla bir iade onayı gönderilecektir. Bu onaydan sonra, ürünü geri gönderebilirsiniz.
2. Ürün İncelemesi: Ürün bize ulaştığında, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. Bu süreç, ürünü teslim aldıktan sonra 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
3. Geri Ödeme: İade edilen ürün onaylandığında, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre 7 iş günü içerisinde iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler.
• Müşteri isteği üzerine özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
• Hijyen veya sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (açılmış filtreler, temizlik bezleri vb.).

Kargo Ücretleri:

• İade işlemi sırasında, ürünün tarafımıza güvenli bir şekilde ulaşması için kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürün, firmamız tarafından hatalı veya hasarlı gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade Adresi:

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, her türlü iade ve geri ödeme taleplerinizde yanınızda olacağız. Daha fazla bilgi veya yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.